今回はクライアントを理解する為のツール「コミュニケーション・タイプ」の「コントローラー」についてです。
コミュニケーション・タイプのおさらい
いくつも分類方法はありますが、代表的なもので感情表現の多少、自己主張の強弱の二軸から４つのタイプにまずは分類するというものがあります。勿論、人を4種類だけ分けて終わりというものではありません。クライアントを深く理解する為の最初の手掛かりとして４つのタイプに分け、そこからさらに理解を深めていくのです。
ここではコミュニケーションの傾向として、自己主張（強い／弱い）、感情表現（多い／少ない）の二軸で考えます。
コントローラーとは？
ドライバーとも呼ばれます。人から指示されることなく「自分で判断したい」と考える人です。特徴としては、行動的、野心的、エネルギッシュ、早口などが挙げられます。
対話をする際には、なるべく単刀直入・簡潔に話し、相手をコントロール・誘導しようとしない（そのように見えない）ように気を付けなければなりません。
豊臣秀吉が代表的なコントローラーと言われます。あなたの周りに典型的なコントローラーはいませんか？
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